Concerncommunicatie

Geverikerstraat 54 • 6191 RP Beek
tel. 046-4361011 • mail
gratis nieuwsbrief

Welk beeld hebben klanten, toeleveranciers, omwonenden, de media etc. van uw organisatie? Wat zijn hun indrukken, ervaringen, kennis, verwachtingen en gevoel over u, uw merk(en) en uw organisatie? Alle beelden tezamen vormen uw reputatie. En komt dat overeen met wat uw organisatie wilt uitstralen?

De reputatie van uw organisatie wordt voor groot gedeelte bepaald door de kennis, de houding en het gedrag van uw medewerkers. Zij moeten immers waarmaken wat u extern communiceert. Draagt u extern bijvoorbeeld uit dat u een klantgerichte en professionele organisatie bent? Zorg er dan ook voor dat uw medewerkers klantgericht en professioneel zijn! Dat lukt alleen wanneer u investeert in uw medewerkers. Investeren in training en opleiding, maar ook in goede interne communicatie en motivatie. Zorg dat uw medewerkers betrokken worden bij het wel en wee van uw organisatie! Betrokken medewerkers hebben hart voor uw zaak en dat komt de prestaties ten goede.

Crisiscommunicatie
De reputatie van uw organisatie of bedrijf kan plotsklaps echter grote schade worden aangedaan als er zich een ernstige, onverwachte en ongewenste gebeurtenis voordoet zoals een bedrijfsongeval, FIOD-inval, voedselvergiftiging, wateroverlast of integriteitskwestie. Alle ogen zijn dan zowel in- als extern op u gericht. Van u wordt niet alleen verwacht dat u daadkrachtig optreedt, maar vooral dat u invoelend, open en toegankelijk communiceert met alle betrokkenen. Dat is crisiscommunicatie. Crisiscommunicatie is een essentieel onderdeel van corporate communicatie.

Crisis Interventie Team
Crisiscommunicatie is ook onderdeel van crisismanagement. In een crisissituatie is goed communiceren essentieel, maar alleen niet voldoende. U zult ook de crisis zo snel mogelijk en met zo min mogelijk schade moeten beheersen. Daarom werkt Iwécom samen met crisismanagers in het Crisis Interventie Team (CInt). CInT heeft niet alleen de expertise in huis om u bij crises effectief bij te staan (crisismanagement). Veel van het werk wat CInT doet is juist voorkomen dat u met een crisis geconfronteerd wordt.