Veel
problemen zowel in- als extern worden veroorzaakt door slechte
interne communicatie. Als bestuurder of manager hebt u ideeën die u
graag wilt laten uitvoeren door uw medewerkers. Medewerkers zijn
echter mensen die u niet kunt programmeren. Wilt u veranderingen
doorvoeren dan zult u hen moeten motiveren. Dat valt en staat bij
betrokkenheid.
AIDA
Betrokkenheid creëert u door
Aandacht
voor en
Interesse
in uw medewerkers te hebben en in te spelen op wensen (Desire)
en behoeften van uw medewerkers. 80% van al uw handelen intern is
communicatie: interne communicatie. Ga in gesprek met uw medewerkers
over wat hen bezighoudt, waardeer uw medewerkers en communiceer
vooral open, eerlijk en toegankelijk. Hebt u betrokkenheid gecreëerd
dan zult u minder moeite hebben om
Acties
door te voeren.
Reputatie
Uw reputatie is grotendeels afhankelijk van de wijze waarop uw
medewerkers met klanten en andere externen omgaan. Is de
betrokkenheid hoog, dan zullen zij veel meer hun best doen om u en
dus ook klanten en andere stakeholders tevreden te stellen.
Meten is weten
Hebt u geen duidelijk beeld van hoe uw medewerkers over u en uw
organisatie denken? Breng dan allereerst uw huidige interne
communicatie helder in kaart door middel van onderzoek. Meten is
immers weten.
|
     
|
